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“增强服务意识、提升服务水平” 协会党支部、秘书处召开工作作风建设会议
2022/6/10 17:41:46点击量:299
“增强服务意识、提升服务水平” 协会党支部、秘书处召开工作作风建设会议
       党的十八提出了“以服务群众、做群众工作为主要任务,加强基层服务型党组织建设”。习近平总书记强调,党的基层组织是确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实的基础,要以提升组织力为重点,突出政治功能,把企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织等基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。湖北省委省政府也从服务责任、服务队伍、服务功能等六个方面着力推进基层服务型党组织建设。
 
  今年是中国共产党成立100周年,也是“十四五”开局之年。协会党支部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,按照“围绕业务抓党建、抓好党建促业务”的思路,把党建工作贯穿到协会工作的各个方面,打造“党建+规范化建设”,实现党建工作和业务工作互促互进,不断提升协会服务能力,促进欧宝游戏app(中国)有限公司健康发展。10月9日下午,协会党支部及协会秘书处召开工作作风建设会议。会议由秘书长郭志刚主持。
 
  会上,秘书长郭志刚传达了魏利会长的指示要求。魏利会长强调,协会工作核心就是要为会员“服务好、服好务”,面对新形势、新任务、新使命,秘书处作为协会日常办事机构,要始终秉承办会宗旨,全体党员及工作人员要不断增强服务意识,加强学习,严以律己,坚持立足岗位查摆问题,不断改进工作作风,提高服务水平,践行“店小二”精神,求真务实做好会员服务工作,竭诚把协会建设成为会员的家。协会党支部及秘书处决定在全体党员、工作人员当中开展“加强党建引领、提升服务水平,用好店小二思维、当好服务员角色”作风建设活动。
 
  会议要求,增强服务意识。理念是行动的先导,认识到位了,工作才能到位。随着会员对高质量服务的需求,协会全体党员及全体工作人员要充分践行“店小二”精神,当好“服务员”角色,从讲政治的高度重视自身作风建设,思想和行动要保持一致,切实改变工作作风,做好服务会员工作;
 
  改善服务态度。党支部及协会各部门要坚决抵制形式主义、不作为,做到“三个杜绝”:坚决杜绝工作中“左躲右闪、上推下卸、推诿扯皮、回避矛盾”等不良现象,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良作风,坚决杜绝“不敬畏、不在乎、喊口号、装样子”等不良表现;
 
  提高服务质量。作风建设是党支部及协会深化管理创新的需要,是协会施行“扁平化”管理的重要体现。服务意识强、服务态度好要以服务质量来体现,全体党员及全体工作人员要立足岗位和职责,查找自身存在的问题,检视工作的难点痛点堵点,优化和改进工作方式方法,实现“四个服务”:“廉洁服务、规范服务、热情服务、高效服务”;
 
  明确办事规程。全体党员及各部门认真开展自查,围绕各自业务,集中梳理、优化各项工作流程,通过协会网站、微信公众号、会员QQ群等方式予以公开,帮助广大会员在事项办理前即可获知办理具体程序。要耐心细致做好“事前咨询答疑、事中一次办好、事后跟踪问效”等服务,避免会员企业重复跑腿、无效跑腿等情况发生;
 
  实施岗位责任制。对于会员企业来电、来访、网上咨询,各部门根据岗位分工必须在第一时间主动热情接听、接待或解答,不得以任何理由拒绝或拖延,并给予明确的答复和情况说明。若网上咨询遇下班时间,需在次日上班第一时间进行解答;
 
  使用礼貌用语。强化文明意识,使用文明用语,规范文明行为,将文明礼貌用语自觉运用到办公、待人、接物、处事的各个环节,以良好的服务态度和优良的文明素质展示在广大会员面前,努力营造文明、廉洁、高效的服务工作氛围;
 
  强化监督检查。为推动工作落实,协会秘书处办公室将定期或不定期对各部门作风建设进行监督检查。一经举报核实,未使用礼貌用语,服务态度生硬,办事推诿拖延等情况,将严格按协会规章制度处罚。在协会官网显眼位置设立服务监督投诉电话,并聘请会员企业作为风评监督员,对服务工作进行监督。
 

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