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理事动态|光谷信息共建备件库投入运营
2022-06-23点击量:96
理事动态|光谷信息共建备件库投入运营
随着信息技术的不断升级,数据中心的基础设施建设再次迎来了大规模发展的浪潮,其运营服务配套要求也进一步提升,协会理事单位武汉光谷信息技术股份有限公司为了保障客户设备的稳定运行,快速响应故障恢复的需求,建成了供收储、保管以及发放备件使用的备件库,并建立完善的运营服务配套机制,给客户带来更加优质的体验。
 
备件库现状照片
 
01\备件库类型
 
一般而言,备件库有三种类型:第一类为常规备货,放在公司总部仓库;第二类为异地备货,存放在用户现场;第三类为原厂备货,由原厂商直接向公司各区域备件库发货。
 
光谷信息备件库为第一类,面积有300余平米,现有备件300多件,包括主机产品,存储产品,网络产品,安全产品等。运送范围可辐射整个华中区域,运送时间24小时内。特殊情况下,公司可采用专人运送方式,携带备件直达现场,省内或邻省地域12小时内可达,市内一般4小时内即可到达。
 
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02\备件管理制度
 
备件管理遵循“统一管理、集中调配”的原则,按照备件产品特性由技术工程师对外观和性能进行检测,确保产品的正常运行,新购备件进行全面检查,库存备件采用抽查方式,每半年进行一次例行检测。
 
备件管理流程图
 
03\备件特色服务
04\备件更换流程
客户主动预约报修或巡检工程师发现设备损坏时,服务工程师和文档管理员判断是否需要更换,无论是本地还是异地需求备件,项目经理都会安排最近工作人员携带设备前往更换。
 
备件更换流程图
 
05\核心运维团队
 
(一)湖北省某厅信息化硬件系统运维团队
 
运维团队在该厅驻场工作历时11年之久,团队核心成员胡经理等5人分工协作,配合默契。提供包括机房网络、存储、服务器、数据库等的运维服务,运维范围广、工作量大,难度高,11年内从未发生一起重大事故。
 
(二)湖北省某金融机构驻场运维团队
 
运维团队在该机构驻场工作历时8年之久,拥有稳定的技术维保实力,团队核心成员姚经理等3人,参与生产系统升级改造的规划和实施工作,圆满完成了12套核心类业务的基础平台升级改造割接工作,获得客户的一致好评。
 
(三)武汉某医院信息化及网络安全运维团队
 
运维团队在该院驻场工作历时10年之久,团队核心成员徐经理等4人,一直以来参与了医院信息系统规划、网络安全建设和信息系统运维等工作,良好的支撑了医院信息化系统的稳定运行,并为近年来智慧医疗服务提供了一系列信息系统支撑工作,深受医院好评。
 
 光谷信息拥有规模化的备件库,完善的运维管理机制,特色化的专属服务,专业的运维团队,将为广大客户提供更便捷、更贴心的服务。
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